تُغلق الحالة. وهل السبب كذلك؟
العناية الواجبة وفق CSDDD يجد الحالة ويُغلق الملف. لكنه لا يرفع الدخل، ولا يُصلح قناة الشكاوى، ولا يموّل المدرسة التي جعلت الحالة ممكنة أصلًا. وهذا هو البرنامج الذي يختار مشترٍ أو مانح تمويله فوق ذلك، على الأسر نفسها.
نُكيّف منصّة EUDR المباشرة مع برامج حقوق الإنسان، مع 2–3 شركاء.
أنت من يشكّل ما يُطلَق — وتحتفظ بشروط تفضيلية طوال مدة عقدك كاملة.
لست مستعداً؟
لماذا تُفتح حالة مغلقة مجدداً
بند المعالجة ليس كإزالة السبب.
شهادة الميلاد أو الحقيبة المدرسية تُغلق حالة واحدة. لكنها لا ترفع دخل الأسرة، ولا تمنح أحدًا قناة لرفع المشكلة التالية، ولا تصل إلى المجتمع الذي أتت منه الحالة. والانتكاس شائع لأن الضغط الكامن لم يتحرّك قط.
- عنصر واحدالمعالجة تُصلح عَرَضاًشهادة الميلاد أو الحقيبة المدرسية تحسم الحالة في الملف. أما ضغط الدخل الذي أنتجها فيبقى قائمًا الموسم المقبل.
- بلا قناةلا أحد يملك وسيلة لرفع الشكوى التاليةمن دون قناة شكاوى دائمة، تُكتشف المخاطرة التالية في جولة المسح التالية، لا حين تبدأ.
- أسرة واحدةالمجتمع المحيط بالحالة لم يُمَسّالحالة تُغلق لأسرة واحدة. أما المدرسة ونقطة المياه وعُرف الأجور حولها فتبقى كما هي.
كيف تصل قناة إلى عامل
الصوت لا يُجدي إلا إذا وصل إلى الطبقة الأخيرة.
البرنامج يُموَّل من القمة ويُفتَح طبقةً طبقة، حتى يتمكّن من لديه ما يقوله من قوله.
الشكوى تُرفَع طوعًا ويُردّ عليها وفق ساعة. والهوية تبقى مع العامل، والحلّ المرفوض يعيد فتح الحالة، ولا أحد يدفع ثمن أن يُسمَع.
كيف يعمل
تابِع شكوى واحدة عبر اثني عشر يومًا.
المشكلة نفسها، والرقم نفسه، من العامل الذي رفعها إلى النمط الذي تنتمي إليه. منتجان: التطبيق بلغة العامل، ولوحة التحكم التي يجيب منها برنامجك.
اليوم 0 · تطبيق العامل
يرفعها الشخص المتضرّر نفسه، لا مسّاح.
بلغتهم، من هاتفهم، دون ذكر اسم. فالقناة التي لا يستخدمها أحد ليست قناة، ولهذا فهذه قصيرة ومنطوقة ومجهولة الهوية افتراضيًّا.
اليوم 1 · لوحة التحكم
يصل إلى شخص، ومعه ساعة.
تُوجَّه حسب الفئة إلى من عيّنه برنامجك، بمهلة للإقرار بالاستلام ومهلة للحلّ. والشكوى التي لم يُردّ عليها تظهر بوصفها شكوى لم يُردّ عليها.
اليوم 12 · تطبيق العامل
من رفع الشكوى هو من يقول إن كانت قد نجحت.
الإغلاق ليس ما يقوله الموقع. فالعامل يؤكّده عبر الرمز المجهول نفسه، وإن قال إن الأمر لم يُصلَح فالحالة لا تُغلق.
نهاية الربع · لوحة التحكم
ثلاث شكاوى من النوع نفسه تُشكّل نتيجةَ تدقيق.
الشكوى الواحدة حادثة. أما الفئة نفسها ثلاث مرات في موقع واحد فهي نمط، وهي ما كان المشتري يريد معرفته قبل سنة من الوقت الذي يسمعه فيه عادةً.
هذا يقع فوق الحد القانوني الأدنى. أما أعمال حالات عمالة الأطفال والعمل القسري الإلزامية فهي في صفحة CSDDD، وكلاهما يعمل على سجلات الأسر والعمال نفسها.
ثلاثة مسارات، سجل أسرة واحد
اختر ما يموّله البرنامج. والأسر تبقى كما هي.
وحدة تحكم الراعي
أدِر البرنامج بأكمله من وحدة تحكّم واحدة.
مشترٍ أو مانح يموّل تعاونية، أو منطقة، أو قائمة أسر مُسمّاة، ويحتفظ بوحدة تحكّم لذلك النطاق بالضبط: التغطية والإنفاق والنتائج، ولا يرى أبدًا ملف الحالة الخام لأسرة ليس من حقّه رؤيتها.
- موِّل تعاونية، أو منطقة، أو قائمةحدِّد نطاق البرنامج بالضبط على الأسر التي يتحمّل مشترٍ أو مانح مسؤوليتها، لا على السلسلة كلها.
- انظر النتائج، لا ملفات الحالاتالراعي يرى التغطية والإنفاق والاتجاه. أما تفاصيل الأسر بالاسم فتبقى لدى التعاونية والبرنامج الذي يدير المعالجة.
- قابلة للإبلاغ بالوحدات التي يطلبها المموِّلالأسر التي وصلها البرنامج، وفجوة الدخل المُغلقة، والحالات المحلولة: أرقام يستطيع مانح أو مجلس إدارة وضعها في تقرير كما هي.
إذا كنت قد جمعت البيانات
أحضِر ما لديك بالفعل.
قوائم الأسر وسجلات الزيارات وأوراق الموافقة التي تحتفظ بها تُستورَد دفعة واحدة — فالبرنامج يبدأ من ملفاتك، والسجلات الموجودة تُطابَق لا تُكرَّر.
XLSX · 520 كب · رفعة واحدة
1,860سجلات زيارات مستوردة
- حالات مُرحَّلة — النتائج والمتابعات تحتفظ بسجلّها
- الموافقة محفوظة — الأوراق تُرفَق بالأسر التي تخصّها
- 0 تكرارات — السجلات الموجودة تُطابَق، لا تُكرَّر
CSV أو XLSX أو الصق قائمة — قوالب لكل صيغة. والأخطاء تظهر قبل حفظ أي شيء.
أسئلة تصلنا.
هل هذا مطلوب قانوناً؟+
لا. الحد القانوني الأدنى هو العناية الواجبة وفق CSDDD: التحديد، والمعالجة، والمتابعة. وكل ما في هذه الصفحة برنامج يختار مشترٍ أو مانح تمويله فوق ذلك الحد.
من يدفع مقابله؟+
علامة تجارية أو بائع تجزئة أو تحالف مشترين أو مموِّل تنموي يرعى مسارًا للأسر أو المنطقة التي يختارها. والمنتِجون والتعاونيات لا يُفوتَرون على ذلك أبدًا.
هل يمكن للراعي أن يرى الأسر فرادى؟+
لا. وحدة تحكم الراعي تُظهر التغطية والإنفاق واتجاهات النتائج لنطاقه المموَّل. أما تفاصيل الحالات على مستوى الأسرة فتبقى لدى التعاونية ولدى من يدير المعالجة.
كيف يرتبط هذا بـCSDDD والدخل المستدام؟+
الأسر والحالات تأتي من العناية الواجبة وفق CSDDD التي تعمل على السلسلة أصلًا. وتصاعد الدخل المتتبَّع هنا يُبلَّغ عنه على الدفتر نفسه الذي يستخدمه خط أساس الدخل المستدام، فيخدم برنامج واحد كليهما.
