Hỗ trợ

Gửi email tới support@tracebud.com kèm loại thiết bị của bạn (iPhone, iPad hay Android), phiên bản ứng dụng, và mô tả ngắn về sự cố. Chúng tôi thường trả lời trong vòng một ngày làm việc.

• Đăng nhập: Dùng Google, Apple, hoặc email với bất kỳ tài khoản Tracebud nào — kể cả nông dân, nhân sự hợp tác xã, và những người dùng khác cũng đang dùng dashboard.tracebud.com.
• Lập bản đồ ngoại tuyến: Bạn lập bản đồ thửa được mà không cần tài khoản. Đăng nhập sau từ Cài đặt để sao lưu lên đám mây.
• Sao lưu & đồng bộ: Cần internet và một tài khoản đã đăng nhập.
• Quyền riêng tư: Xem Chính sách Quyền riêng tư.

Gói thuê bao không gian làm việc Tracebud cho hợp tác xã, nhà xuất khẩu và nhà nhập khẩu được mua trên trang web của chúng tôi và dùng tại dashboard.tracebud.com. Các gói đó tách biệt với ứng dụng thực địa di động miễn phí. Về thanh toán, dùng thử hay quyền truy cập bảng điều khiển, hãy liên hệ support@tracebud.com hoặc xem Bảng giá.

Khi báo lỗi hoặc sự cố, vui lòng gửi kèm:

• Kiểu máy và phiên bản hệ điều hành
• Phiên bản ứng dụng (Cài đặt → Giới thiệu trong ứng dụng thực địa)
• Các bước để tái hiện lỗi
• Ảnh chụp màn hình nếu có