Support

Hilfe zur mobilen Tracebud Field App. Die App ist für alle kostenlos — Erzeuger, Genossenschaften und andere Tracebud-Nutzer. In der App ist kein Abo und kein In-App-Kauf erforderlich.

Kontakt

Schreiben Sie an support@tracebud.com mit Ihrem Gerätetyp (iPhone, iPad oder Android), der App-Version und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir antworten meist innerhalb eines Werktags.

E-Mail

support@tracebud.com

Field App

Parzellenkartierung, Ernten und Landdokumente

Hilfe der Genossenschaft

Bitten Sie Ihre Genossenschaft um eine Einladung oder Kontozurücksetzung

Mobile Field App

  • Anmelden: Melden Sie sich mit Google, Apple oder E-Mail mit einem beliebigen Tracebud-Konto an — auch Erzeuger, Genossenschaftsmitarbeitende und andere Nutzer, die auch dashboard.tracebud.com nutzen.
  • Offline-Kartierung: Sie können Parzellen ohne Konto kartieren. Melden Sie sich später in den Einstellungen an, um in die Cloud zu sichern.
  • Sicherung & Abgleich: Erfordert Internet und ein angemeldetes Konto.
  • Datenschutz: Siehe unsere Datenschutzerklärung.

Organisations-Dashboard (kostenpflichtig)

Arbeitsbereich-Abos von Tracebud für Genossenschaften, Exporteure und Importeure werden auf unserer Website gekauft und unter dashboard.tracebud.com genutzt. Diese Abos sind getrennt von der kostenlosen mobilen Field App. Für Abrechnung, Testphasen oder Dashboard-Zugang wenden Sie sich an support@tracebud.com oder besuchen Sie Preise.

Ein Problem melden

Wenn Sie einen Absturz oder Fehler melden, geben Sie bitte an:

  • Gerätemodell und Betriebssystemversion
  • App-Version (Einstellungen → Über in der Field App)
  • Schritte zur Reproduktion
  • Screenshots, wenn möglich