الدعم

راسِل support@tracebud.com بنوع جهازك (iPhone أو iPad أو Android) وإصدار التطبيق ووصف قصير للمشكلة. ونردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.

• تسجيل الدخول: استخدم Google أو Apple أو البريد الإلكتروني بأي حساب Tracebud — بما في ذلك المزارعون وموظفو التعاونيات وسائر المستخدمين الذين يستخدمون أيضًا dashboard.tracebud.com.
• رسم الخرائط دون اتصال: يمكنك رسم قطع الأرض بلا حساب. وسجِّل الدخول لاحقًا من الإعدادات للنسخ الاحتياطي إلى السحابة.
• النسخ الاحتياطي والمزامنة: يتطلّب إنترنت وحسابًا مسجَّل الدخول.
• الخصوصية: راجِع سياسة الخصوصية.

اشتراكات مساحة عمل Tracebud للتعاونيات والمُصدِّرين والمستوردين تُشترى من موقعنا وتُستخدم على dashboard.tracebud.com. وتلك الاشتراكات منفصلة عن التطبيق الميداني المجاني للهواتف. وللفوترة أو التجارب أو الوصول إلى لوحة التحكم، راسِل support@tracebud.com أو زُر الأسعار.

عند الإبلاغ عن تعطُّل أو خلل، يُرجى تضمين:

• طراز الجهاز وإصدار النظام
• إصدار التطبيق (الإعدادات ثم «حول» في التطبيق الميداني)
• خطوات إعادة الإنتاج
• لقطات شاشة إن أمكن